Veteranpoolen i Helsingborg – ett kontor med stort hjärta

Veteranpoolen i Helsingborg – ett kontor med stort hjärta

Rikard Thulin och Cecilia Hellke tog över Veteranpoolens kontor i Helsingborg 2017. Sedan dess har de ökat omsättningen med 100 procent och utsetts till Årets kontor två gånger och till Årets tillväxtprestation en gång. Hur lyckas de undrar ni kanske – de vågar be om hjälp, älskar människor och har roligt. Vi har pratat lite med de två kompanjonerna.

Hur kommer det sig att ni hamnade hos Veteranpoolen?

Rikard: Vi såg en annons i tidningen att de sökte ny franchisetagare att ta över kontoret här i Helsingborg. Vi hade tidigare anlitat Veteranpoolen privat och fått ett gott intryck, så vi tänkte: Varför inte? Vi skickade in en ansökan och efter en månads räknande och funderande körde vi.

Det låter ju lätt – men ni måste haft tidigare erfarenhet av att driva företag?

Cecilia: Ja, vi har drivit olika företag i omgångar. Precis innan vi tog över Veteranpoolen arbetade jag med företagsutveckling inom turismnäringen och Rikard var vd och koncernchef på bland annat Brännborn Företagen.

Rikard: Men en stor fördel med att Veteranpoolen är en franchisegivare är att man alltid har någon att rådfråga. Man behöver aldrig uppfinna hjulet på nytt. Det är alltid någon annan som har varit i samma situation och kan stötta. Dessutom finns alla administrativa verktyg på plats från start, som till exempel lönesystem och lösningar för rot- och rutdeklaration.

Cecilia: Vi är inte heller varandras konkurrenter inom Veteranpoolen då vi har olika distrikt. Det bidrar till en unik öppenhet mellan de olika kontoren. Vi har digitala träffar varje måndag – och så brukar vi ses på våra årliga konferenser.

Vad gillar ni mest med jobbet?

Cecilia: Alla människor vi får träffa. Både veteraner och kunder. Man upptäcker snabbt att Veteranpoolen fyller en viktig funktion hos många av dem.

Rikard: En dam som vi städar hos varje vecka brukar duka fram den fina kaffeservisen när vi kommer. Hennes son har berättat att hon tackar gud varje dag för Veteranpoolen. Vi kommer ofta att spela en viktig roll i kundernas liv. Hemtjänsten har sällan tid att stanna så länge utan måste stressa vidare. Vi blir viktiga då.

Cecilia: Det är samma sak för veteranerna. Man märker att de mår bra av att arbeta. De är ju hos oss för att de vill. Det varierar hur mycket man vill jobba, någon nöjer sig med några timmar i månaden, andra jobbar nästan heltid. Vi har ungefär 400 anställda veteraner, av dessa jobbar omkring 150 varje månad.

Vilken typ av uppdrag jobbar ni helst med?

Cecilia: Jag var först lite tveksam till att hoppa på ett franchisekoncept. Jag tänkte att vi blir begränsade och styrda. Men så har det verkligen inte varit. Vi bestämmer själva hur vi vill driva verksamheten.

Rikard: Vi satsar mycket på företagssidan och är duktiga på det. Vi ser inte Veteranpoolen som ett traditionellt bemanningsföretag utan som en problemlösare. Våra veteraner vill inte ha ett heltidsjobb utan är nöjda med till exempel en dag i veckan. Det gör att vi till exempel snabbt kan få en veteran på plats och lösa företagets huvudvärk när en anställd är sjuk.

Cecilia: För företagen är det en smart och tillförlitlig lösning. Vi försöker alltid hjälpa alla – och oftast lyckas vi. Det är roligt för vi blir hjältarna, vi och veteranerna.

Skulle ni rekommendera andra att bli en del av Veteranpoolen?

Rickard: Absolut! Om man tycker om människor innerligt. Det är ett måste. Och man får vara beredd på att ha många olika roller, till exempel marknadsförare, administratör, psykolog och kurator. Ofta på en och samma dag.

Är franchise grejen för dig också?

Stilla din nyfikenhet eller gör dig redo för nya utmaningar – kontakta oss så berättar vi mer om möjligheterna nära dig.

Är franchise grejen för dig?

Villkor

För oss är det självklart viktigt att du ska känna att din personliga integritet respekteras och att dina personuppgifter behandlas korrekt. Vi tar ansvar för att personuppgifter som behandlas av Veteranpoolen används endast för avsedda ändamål och skyddas mot obehörig åtkomst. All behandling av personuppgifter inom Veteranpoolen sker i enlighet med tillämplig personuppgiftslagstiftning. Inom EU/EES gäller dataskyddsförordningen (GDPR).

Denna integritetspolicy är generell och gäller även digitala kanaler (t.ex. webbplats och sociala medier).

Vad är personuppgifter?

Personuppgifter är all information som direkt, eller indirekt tillsammans med andra uppgifter, kan kopplas till en levande fysisk person. Det innebär att uppgifter som t.ex. namn och kontaktuppgifter, IP-adresser, tävlingsbidrag, gjorda val och beteenden utgör personuppgifter.

Behandling av personuppgifter är allt som sker med personuppgifterna. Varje åtgärd som vidtas med personuppgifter utgör behandling, oberoende av om den utförs automatiserat eller ej, såsom insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning eller ändring, framtagning, läsning, användning, utlämning genom överföring, spridning eller tillhandahållande på annat sätt, justering eller sammanförande, begränsning, radering eller förstöring.

Vilka personuppgifter kan komma att samlas in?

När du besöker våra digitala kanaler kan vi komma att samla in uppgifter om dig. Dessa uppgifter kan till exempel utgöras av namn, adress, personnummer, postadress, e-postadress, telefonnummer, andra identifikationsuppgifter, information om vilka av Veteranpoolens tjänster du är intresserad eller platsinformation. Även bilder eller andra filer som du väljer att skicka via e-post eller genom ett formulär är personuppgifter.

Vidare kan Veteranpoolen komma att samla in tekniska data, det kan handla om IP-adress, enhets-ID, typ av webbläsare eller cookieinformation. Insamlingen som beskrivs häri sker exempelvis genom att du besöker vår hemsida, anger dina personuppgifter i formulär, att du kommunicerar med Veteranpoolen i sociala medier, skickar ett mail eller anmäler ditt intresse för att köpa en tjänst, jobba som pensionär, söka en anställning eller bli franchisetagare, delta i en tävling eller liknande.

Veteranpoolen har, liksom i stort sett alla kommersiella aktörer, placerat så kallade ”cookies” på vår hemsida. Genom dessa cookies kan vi komma att samla in uppgifter om hur du använder vår hemsida. Denna data utgör en statistisk grund som vi använder för att förbättra upplevelsen av, och informationen på, vår hemsida.

Om du besöker eller kommunicerar med oss via våra konton i sociala medier kan vi komma att ta emot information rörande din profil på den tredjepartsplattform du valt att använda för att kontakta oss (t.ex. LinkedIn eller Facebook).

Personuppgifterna kommer att behandlas av oss endast så länge som det behövs för att uppfylla ändamålen med behandlingen eller för att fullgöra våra rättsliga skyldigheter.

För vilka ändamål behandlas personuppgifter?

De personuppgifter om dig som samlas in i anslutning till ditt nyttjande av de digitala kanalerna och dess tjänster kommer att behandlas av Veteranpoolen, eller våra respektive underbiträden, för följande ändamål.

  1. För att vi ska kunna kontakta dig, kommunicera med dig och tillhandahålla de tjänster du beställt.
  2. För att kommunicera och administrera information och marknadsföringsaktiviteter som nyhetsbrev, tävlingar, erbjudanden med mera.
  3. För marknadsföringsändamål, marknadsföring via post, e-post, telefonsamtal, sms/mms, sociala medier. Du kan välja bort utskick via mail eller sms genom länk i varje separat utskick.
  4. För att analysera och förstå vad du som besökare är intresserad av för information och tjänst. Data kan behandlas genom geografisk, demografisk eller plattformsteknisk filtrering, i syfte att kunna bygga en plattform som tillhandahåller den information du som besökare vill ha.
  5. För att ta fram statistik över användningen av våra digitala kanaler.
  6. För att underhålla, utveckla, testa och förbättra våra digitala kanaler och tekniska plattformar.
  7. Om du anmält intresse för att bli veteran och utföra uppdrag för Veteranpoolens räkning gör vi en bakgrundskontroll innan anställning.
  8. För att vid rekrytering av franchisetagare och lokala medarbetare kunna utvärdera dig som kandidat.

Laglig grund och berättigade intressen för personuppgiftsbehandlingen

Vi behandlar personuppgifter då det är nödvändigt för att fullgöra våra åtaganden mot kund eller medarbetare, eller då vi har ett annat legitimt och berättigat intresse av att behandla dina personuppgifter, t.ex. ett intresse av att få marknadsföra oss mot besökare på våra digitala kanaler. Vi inhämtar ditt samtycke om att spara personuppgifter genom att du aktivt får klicka i en ruta när du gör din intresseanmälan.

Begränsningar i utlämnande av personuppgifter

Veteranpoolen kan anlita externa samarbetspartners och leverantörer att utföra uppgifter för bolagets räkning, t.ex. för att tillhandahålla IT-tjänster, hjälpa till med marknadsföring, analyser eller statistiskt underlag. Utförandet av dessa tjänster kan innebära att Veteranpoolens samarbetspartners, både inom EU/EES och utanför EU/EES, får tillgång till vissa personuppgifter. Vi säkerställer att de bolag som hanterar personuppgifter för vår räkning har en hög skyddsnivå för dina personuppgifter. I relation till samarbetspartners utanför EU/EES vidtas särskilda skyddsåtgärder.

Veteranpoolen kan komma att lämna ut personuppgifter till tredje part, som t.ex. polis eller annan myndighet, om det rör utredning av brott, eller om vi av någon annan anledning är skyldiga att lämna ut sådan uppgift med stöd av lag eller myndighetsbeslut.

Externa länkar

Denna integritetspolicy gäller information som Veteranpoolen behandlar om dig inom ramen för våra digitala kanaler. Våra digitala kanaler kan ibland innehålla länkar till externa webbplatser eller tjänster som vi inte kontrollerar. Om du följer en länk till en extern webbsidwebbplats uppmanas du att ta del av de principer för personuppgiftsbehandling och information om cookies som gäller för den aktuella sidan.

Cookies

Vi använder cookies på vår hemsida. En cookie, eller ”kaka”, är en liten textfil som skickas och läses av besökarens webbläsare. Informationen kan bland annat innehålla information om hur man har använt hemsidan och vilken typ av webbläsare som använts. Dessa cookies kan vi komma att använda för att exempelvis få fram statistik kring hur våra flöden ser ut, vilka sidor du som besökare är intresserad av och göra det enklare att navigera. Vi använder också cookies för att bevara en användares tillstånd på vår hemsida.

Veteranpoolen kan använda sig av tredjepartcookies som Google Analytics för att analysera hemsidetrafik, vi använder även Facebooks pixel för att mäta och analysera trafik, samt presentera relevant information för dig som användare.

Om du inte vill ta emot cookies kan du stänga av detta i din webbläsare. Då finns dock risk för att hemsidan inte fungerar korrekt.

Rätt till information, feedback och att inge klagomål

Har du synpunkter på hur vi hanterar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss genom den mailadress som finns angiven i nästa stycke.

Du kan begära att få tillgång till de personuppgifter som behandlas om dig, att få felaktiga personuppgifter rättade samt/eller att Veteranpoolen ska sluta behandla samt radera dina personuppgifter, att behandlingen av dina personuppgifter begränsas, att utöva din rätt till dataportabilitet, samt att invända mot behandlingen av personuppgifterna. Vänligen kontakta i sådant fall Veteranpoolen på: gdpr@veteranpoolen.se

Ändring av denna integritetspolicy

Veteranpoolen kan komma att från tid till annan göra ändringar i denna integritetspolicy. Den senaste versionen av integritetspolicyn finns alltid tillgänglig på vår hemsida.

Veteranpoolen är Sveriges största arbetsgivare för pensionärer.