Franchisetagaren Tinas nyfikenhet på människor ledde henne till Veteranpoolen

Franchisetagaren Tinas nyfikenhet på människor ledde henne till Veteranpoolen

Nyfikenheten på människor har varit en röd tråd genom Tina Hedbergs arbetsliv, som driver franchisekontor i områdena Kristianstad och Nordöstra Skåne. På Veteranpoolen får hon kombinera sin passion för service och försäljning – och jobba med en åldersgrupp som inspirerar henne. ”Det finns en enorm kompetens hos människor med ett helt arbetsliv i ryggen, oavsett vad man har för erfarenhet”, säger Tina.

Första gången Tina hörde talas om Veteranpoolen var 2014, när hon pratade med en kvinna som drev Malmökontoret. När Tinas man sedan gick i pension valde att han ta uppdrag genom just Veteranpoolen. Under tiden jobbade Tina med försäljnings- och arbetsmarknadsutbildningar, och nyfikenheten inför att arbeta med 60-plussare växte sig då stark.

Fem år efter att hon hört talas om Veteranpoolen första gången, i augusti 2019, skrev Tina på franchisekontraktet. Nu har hon drivit kontoret i sex år, tillsammans med ett engagerat team.

– Jag insåg att det finns en enorm kompetens hos människor med ett helt arbetsliv i ryggen, oavsett vad man har för erfarenhet, säger Tina Hedberg.

”Får använda mycket av mig själv och göra det jag tycker är kul”
Tina trivs som franchisetagare eftersom det ger henne det bästa av två världar. Hon får stor användning av sin entreprenörsanda, och all erfarenhet hon samlat under sitt arbetsliv med friheten att forma sin egen verksamhet – samtidigt som hon har stöd, struktur och ett etablerat nätverk i ryggen.

– Jag får använda mycket av mig själv och göra det jag tycker är kul, som min passion för service och försäljning. Jobbet handlar mycket om att bygga relationer, både med kunder och veteranerna som utför uppdragen, säger Tina.

Samarbetet mellan Veteranpoolens olika kontor och med supportkontoret fungerar väl. Tina och hennes kollegor samarbetar mycket med de andra kontoren i Skåne och Blekinge, som ingår i Region Syd. Trots att det finns många olikheter mellan ett kontor i city och ett kontor på en mindre ort, finns det mycket man kan bolla med varandra.

– Vi franchisetagare hjälps åt och peppar varandra. I mitt distrikt är vi ganska tävlingsinriktade och det bidrar till ännu mer driv och energi, säger Tina.

Har alltid dörren öppen
En vanlig arbetsdag för Tina börjar på kontoret, tillsammans med kollegorna Pål och Oskar. Tina är glad att ha två heltidsanställda på kontoret, som främst jobbar med inkommande samtal, rekrytering och kundförfrågningar på privatkundsidan. Själv jobbar Tina mer med företagserbjudandet. Det innebär allt från kundbesök till dokumentation, och att tillsätta rätt veteran till rätt uppdrag. Tillsammans med kunden tar hon fram kravprofiler, matchar kompetenser och följer upp så att allt flyter på.

Samtidigt gäller det att alltid ha dörren öppen. Ibland kommer en veteran förbi kontoret bara för att prata en stund – någonting Tina alltid försöker ta sig tid till.

– Ska man jobba med det här måste man tycka att det är kul med människor och framför allt uppskatta våra fantastiska veteraner, säger Tina.

Ett hantverkskontor med förstklassig service – som växer på andra områden
Kontoret i Kristianstad är ett av Veteranpoolens största hantverkskontor med många vassa hantverkskompetenser – allt från snickare, målare och elektriker till rörmokare och murare. Det senaste året har kontoret också vuxit när det kommer till tjänster som hjälp i hemmet.

Sedan Tina tog över kontoret 2019 har hon och teamet jobbat mycket med att effektivisera kundprocessen – från första samtal till färdigt uppdrag. Snabb återkoppling, personlig service och god tillgänglighet har blivit deras signum. Det har lett till att de får många nya kunder på rekommendation – och dessutom en hel del återkommande kunder.

– Det händer att kunden skickat ut en förfrågan till flera aktörer men att vi är de enda som skickar ut en hantverkare och återkommer med en offert inom rimlig tid. Att vi har många återkommande kunder och att kunderna rekommenderar oss till andra är ett tecken på att vi lyckas med vår service, säger Tina.

Vill fortsätta växa hållbart
Efter sex år som franchisetagare ser Tina ljust på framtiden, men hon är också mån om att växa på ett sätt som känns rätt. För Tina handlar utveckling inte bara om fler uppdrag, utan om att bygga en verksamhet som är hållbar för både teamet, veteranerna och henne själv.

– Det är lätt att rusa, men det blir sällan bra i längden. Vi försöker hela tiden stanna upp och reflektera över hur vi vill utvecklas, vad som känns viktigt, och hur vi gör det på ett sätt som alla mår bra av. När alla mår bra har framtiden inga begränsningar, säger Tina.

Vill du bli vår nästa franchisetagare?

Om du funderar på att starta eget och vill ha en snabb väg till en stabil och hållbar affär – då kan Veteranpoolen vara rätt val för dig. Med en färdig affärsmodell, ett starkt varumärke och ett omfattande stöd är möjligheterna stora.

Gör som många andra framgångsrika franchisetagare – ta steget idag och bli en del av Veteranpoolens tillväxtresa!

  1. Rakt på sak – gör en spontanansökan idag så kan vi tillsammans prata konkreta möjligheter för just dig.
  2. Prenumerera på vårt nyhetsbrev så får du löpande information om nya möjligheter.
  3. Se vårt populära webinar eller läs mer i vår stora franchiseguide – och fundera i lugn och ro.
Franchisetagaren Tinas nyfikenhet på människor ledde henne till Veteranpoolen
"Jag ångrar inte en sekund att jag vågade köra" – från trainee till franchisetagare på fem månader
Det bästa jobbet jag haft – möt Marcus Kårebrand, franchisetagare på Veteranpoolen
Villkor

För oss är det självklart viktigt att du ska känna att din personliga integritet respekteras och att dina personuppgifter behandlas korrekt. Vi tar ansvar för att personuppgifter som behandlas av Veteranpoolen används endast för avsedda ändamål och skyddas mot obehörig åtkomst. All behandling av personuppgifter inom Veteranpoolen sker i enlighet med tillämplig personuppgiftslagstiftning. Inom EU/EES gäller dataskyddsförordningen (GDPR).

Denna integritetspolicy är generell och gäller även digitala kanaler (t.ex. webbplats och sociala medier).

Vad är personuppgifter?

Personuppgifter är all information som direkt, eller indirekt tillsammans med andra uppgifter, kan kopplas till en levande fysisk person. Det innebär att uppgifter som t.ex. namn och kontaktuppgifter, IP-adresser, tävlingsbidrag, gjorda val och beteenden utgör personuppgifter.

Behandling av personuppgifter är allt som sker med personuppgifterna. Varje åtgärd som vidtas med personuppgifter utgör behandling, oberoende av om den utförs automatiserat eller ej, såsom insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning eller ändring, framtagning, läsning, användning, utlämning genom överföring, spridning eller tillhandahållande på annat sätt, justering eller sammanförande, begränsning, radering eller förstöring.

Vilka personuppgifter kan komma att samlas in?

När du besöker våra digitala kanaler kan vi komma att samla in uppgifter om dig. Dessa uppgifter kan till exempel utgöras av namn, adress, personnummer, postadress, e-postadress, telefonnummer, andra identifikationsuppgifter, information om vilka av Veteranpoolens tjänster du är intresserad eller platsinformation. Även bilder eller andra filer som du väljer att skicka via e-post eller genom ett formulär är personuppgifter.

Vidare kan Veteranpoolen komma att samla in tekniska data, det kan handla om IP-adress, enhets-ID, typ av webbläsare eller cookieinformation. Insamlingen som beskrivs häri sker exempelvis genom att du besöker vår hemsida, anger dina personuppgifter i formulär, att du kommunicerar med Veteranpoolen i sociala medier, skickar ett mail eller anmäler ditt intresse för att köpa en tjänst, jobba som pensionär, söka en anställning eller bli franchisetagare, delta i en tävling eller liknande.

Veteranpoolen har, liksom i stort sett alla kommersiella aktörer, placerat så kallade ”cookies” på vår hemsida. Genom dessa cookies kan vi komma att samla in uppgifter om hur du använder vår hemsida. Denna data utgör en statistisk grund som vi använder för att förbättra upplevelsen av, och informationen på, vår hemsida.

Om du besöker eller kommunicerar med oss via våra konton i sociala medier kan vi komma att ta emot information rörande din profil på den tredjepartsplattform du valt att använda för att kontakta oss (t.ex. LinkedIn eller Facebook).

Personuppgifterna kommer att behandlas av oss endast så länge som det behövs för att uppfylla ändamålen med behandlingen eller för att fullgöra våra rättsliga skyldigheter.

För vilka ändamål behandlas personuppgifter?

De personuppgifter om dig som samlas in i anslutning till ditt nyttjande av de digitala kanalerna och dess tjänster kommer att behandlas av Veteranpoolen, eller våra respektive underbiträden, för följande ändamål.

  1. För att vi ska kunna kontakta dig, kommunicera med dig och tillhandahålla de tjänster du beställt.
  2. För att kommunicera och administrera information och marknadsföringsaktiviteter som nyhetsbrev, tävlingar, erbjudanden med mera.
  3. För marknadsföringsändamål, marknadsföring via post, e-post, telefonsamtal, sms/mms, sociala medier. Du kan välja bort utskick via mail eller sms genom länk i varje separat utskick.
  4. För att analysera och förstå vad du som besökare är intresserad av för information och tjänst. Data kan behandlas genom geografisk, demografisk eller plattformsteknisk filtrering, i syfte att kunna bygga en plattform som tillhandahåller den information du som besökare vill ha.
  5. För att ta fram statistik över användningen av våra digitala kanaler.
  6. För att underhålla, utveckla, testa och förbättra våra digitala kanaler och tekniska plattformar.
  7. Om du anmält intresse för att bli veteran och utföra uppdrag för Veteranpoolens räkning gör vi en bakgrundskontroll innan anställning.
  8. För att vid rekrytering av franchisetagare och lokala medarbetare kunna utvärdera dig som kandidat.

Laglig grund och berättigade intressen för personuppgiftsbehandlingen

Vi behandlar personuppgifter då det är nödvändigt för att fullgöra våra åtaganden mot kund eller medarbetare, eller då vi har ett annat legitimt och berättigat intresse av att behandla dina personuppgifter, t.ex. ett intresse av att få marknadsföra oss mot besökare på våra digitala kanaler. Vi inhämtar ditt samtycke om att spara personuppgifter genom att du aktivt får klicka i en ruta när du gör din intresseanmälan.

Begränsningar i utlämnande av personuppgifter

Veteranpoolen kan anlita externa samarbetspartners och leverantörer att utföra uppgifter för bolagets räkning, t.ex. för att tillhandahålla IT-tjänster, hjälpa till med marknadsföring, analyser eller statistiskt underlag. Utförandet av dessa tjänster kan innebära att Veteranpoolens samarbetspartners, både inom EU/EES och utanför EU/EES, får tillgång till vissa personuppgifter. Vi säkerställer att de bolag som hanterar personuppgifter för vår räkning har en hög skyddsnivå för dina personuppgifter. I relation till samarbetspartners utanför EU/EES vidtas särskilda skyddsåtgärder.

Veteranpoolen kan komma att lämna ut personuppgifter till tredje part, som t.ex. polis eller annan myndighet, om det rör utredning av brott, eller om vi av någon annan anledning är skyldiga att lämna ut sådan uppgift med stöd av lag eller myndighetsbeslut.

Externa länkar

Denna integritetspolicy gäller information som Veteranpoolen behandlar om dig inom ramen för våra digitala kanaler. Våra digitala kanaler kan ibland innehålla länkar till externa webbplatser eller tjänster som vi inte kontrollerar. Om du följer en länk till en extern webbsidwebbplats uppmanas du att ta del av de principer för personuppgiftsbehandling och information om cookies som gäller för den aktuella sidan.

Cookies

Vi använder cookies på vår hemsida. En cookie, eller ”kaka”, är en liten textfil som skickas och läses av besökarens webbläsare. Informationen kan bland annat innehålla information om hur man har använt hemsidan och vilken typ av webbläsare som använts. Dessa cookies kan vi komma att använda för att exempelvis få fram statistik kring hur våra flöden ser ut, vilka sidor du som besökare är intresserad av och göra det enklare att navigera. Vi använder också cookies för att bevara en användares tillstånd på vår hemsida.

Veteranpoolen kan använda sig av tredjepartcookies som Google Analytics för att analysera hemsidetrafik, vi använder även Facebooks pixel för att mäta och analysera trafik, samt presentera relevant information för dig som användare.

Om du inte vill ta emot cookies kan du stänga av detta i din webbläsare. Då finns dock risk för att hemsidan inte fungerar korrekt.

Rätt till information, feedback och att inge klagomål

Har du synpunkter på hur vi hanterar personuppgifter är du välkommen att kontakta oss genom den mailadress som finns angiven i nästa stycke.

Du kan begära att få tillgång till de personuppgifter som behandlas om dig, att få felaktiga personuppgifter rättade samt/eller att Veteranpoolen ska sluta behandla samt radera dina personuppgifter, att behandlingen av dina personuppgifter begränsas, att utöva din rätt till dataportabilitet, samt att invända mot behandlingen av personuppgifterna. Vänligen kontakta i sådant fall Veteranpoolen på: gdpr@veteranpoolen.se

Ändring av denna integritetspolicy

Veteranpoolen kan komma att från tid till annan göra ändringar i denna integritetspolicy. Den senaste versionen av integritetspolicyn finns alltid tillgänglig på vår hemsida.

Veteranpoolen är Sveriges största arbetsgivare för pensionärer.